Termeni de utilizare

ale societății comerciale LUSTRALED LUX SRL cod unic de identificare: 45382059 pentru vânzarea mărfurilor prin intermediul magazinului online plasat pe pagina de internet www.lustraled.ro

1. Dispoziții introductive 1.1. Acești termeni și condiții (în continuare „termeni și condiții”) ai societății LUSTRALED LUX SRL cu sediul în [inserează adresa completă din Registrul Comerțului], CUI 45382059 (în continuare „vânzător” sau „noi”) reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților în cadrul contractelor de vânzare-cumpărare (în continuare „contract”) încheiate între vânzător și consumator/persoană fizică (în continuare „cumpărător” sau „tu”) prin intermediul magazinului online de pe www.lustraled.ro (în continuare „site” sau „interfață web”).

1.2. Termenii și condițiile nu se aplică persoanelor juridice sau persoanelor care comandă în scop comercial/profesional.

1.3. Dispozițiile speciale din contract au prioritate față de acești termeni.

1.4. Contractul și termenii sunt redactați în limba română.

1.5. Vânzătorul poate modifica termenii; modificările nu afectează contractele deja încheiate.

2. Cont utilizator 2.1. Pe baza înregistrării pe site, cumpărătorul poate accesa contul său de utilizator pentru a plasa comenzi. 2.2. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și să le actualizeze. 2.3. Accesul la cont este protejat prin parolă; cumpărătorul trebuie să păstreze confidențialitatea. 2.4. Vânzătorul poate suspenda/anula contul în caz de inactivitate >30 zile sau încălcări ale obligațiilor.

3. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare [Poți păstra textul similar din modelul anterior – prezentare produse informativă, formular comandă, confirmare prin email, etc.]

4. Prețul produselor și condiții de plată [Include metode: ramburs, transfer bancar – adaugă contul tău real dacă dorești.]

5. Retragerea din contract (Dreptul de returnare) [Menține cele 14 zile legale + garanție extra 60 zile dacă o oferi, cu excepțiile din OUG 34/2014.]

6. Transportul și livrarea mărfii 6.1. Livrarea se face conform politicilor de pe pagina „Livrare” (link: [adaugă link-ul tău]).

6.2. Cumpărătorul este obligat să preia coletul la livrare.

6.3. Pentru livrări repetate din vina cumpărătorului, se percep costuri suplimentare.

6.4. La primire, verifică integritatea ambalajului și semnalează imediat orice deteriorare vizibilă transportatorului.

6.5. Politică specială pentru plata ramburs (COD) În cazul comenzilor cu plata ramburs (COD), clientul este obligat să preia și să plătească coletul la livrare.

Dacă clientul refuză nejustificat primirea coletului (fără motiv valid, cum ar fi produs deteriorat, neconform sau eroare din partea vânzătorului), considerăm aceasta o încălcare a obligațiilor contractuale. În consecință:

• Nu vom mai expedia viitoare comenzi cu plata ramburs către acel client (viitoarele comenzi se vor accepta doar cu plata online cu cardul sau ordin de plată în avans).
• Putem percepe costurile de transport dus-întors (conform tarifelor curierului, de obicei 20-50 lei).

Această măsură respectă legislația în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și normele UE) și protejează interesele legitime ale vânzătorului împotriva abuzurilor. Politica nu afectează dreptul legal de retragere de 14 zile (art. 9-16 OUG 34/2014), care se exercită după primirea și verificarea produsului.

7. Drepturi din executări defectuoase (Reclamații / Garanție) Garanție standard de conformitate: 24 luni pentru majoritatea produselor. Reclamațiile se fac în 48 ore de la primire pentru defecte vizibile.

8. Alte drepturi și obligații 8.1. Proprietatea trece după plata integrală și preluare. 8.2. Reclamațiile se soluționează prin formularul de pe site sau email. 8.3. Litigii: platforma ODR UE sau instanțele competente din România. 8.4. Protecția datelor – conform GDPR și Politicii de confidențialitate.

9. Dispoziții finale 9.1. Contractul se supune legislației române. 9.2. Ultima actualizare: Ianuarie 2026.

Dacă vrei să adaugi detalii suplimentare (ex. costuri exacte livrare, cont bancar, adresă sediu, garanție extra), sau să modific tonul (mai strict / mai blând), spune-mi și ajustez imediat. Recomand să consulți un avocat român pentru validare finală înainte de publicare, mai ales clauza COD. Succes cu vânzările pe lustraled.ro!