Politica de expediere

LIVRARE SI GARANTIE

LIVRARE

Produsele comandate se livreaza la nivel national prin curier - DPD Curier, 
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Dorim sa va asiguram ca am implementat masuri de siguranta in cadrul fluxurilor de lucru si de aprovizionare. Colegii din depozit sunt instruiti si echipati cu echipamente profesionale, care le permit sa implementeze toate masurile de siguranta necesare in timpul pregatirii coletelor si al expedierii acestora.

banner transport

Termene de livrare prin Curier:
Comenzile lansate pana la ora 12 a unei zile lucratoare (Luni-Vineri) se vor livra prin curier in ziua urmatoare (inclusiv Sambata).

Comenzile lansate dupa ora 12 se vor ambala in ziua urmatoare.

Comenzile lansate in intervalul Vineri (dupa ora 12) - Luni (pana la ora 12) se vor ambala Luni si se vor livra prin curier Marti.

GARANTIE

Cum pot trimite un produs in garantie?
Pentru a trimite un produs in garantie, va rugam completati urmatorul formular:

Click aici pentru formularul de garantie

Pentru o cat mai eficienta rezolvare a problemelor intampinate, va rugam sa ne furnizati cat mai multe informatii despre probleme intampinate (defectiunea, conditiile in care s-a produs / se poate reproduce, imagini/video, etc.)

Inainte de a completa formularul de garantie, va rugam asigurati-va ca toate produsele pe care doriti sa le trimiteti sunt ambalate corespunzator (ambalaj cu suport dur). In cazul in care produsele dvs. vor suferi defecte ca urmare a ambalarii necorespunzatoare pentru conditiile de transport, aceste produse vor pierde dreptul de garantie!

Care este perioada de garanție?
Produsele Lustraled beneficiază de garanție de 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice. Produsele resigilate dispun de garanție pentru o perioadă de doar 12 luni. Anumite produse pot avea o perioadă de garanție mai scurtă în funcție de durata medie de utilizare a produsului.

Care sunt tipurile de garantie?
Garantia standard
Pentru toate produsele vândute și livrate de Lustraled, primesti certificat de garantie conform legislației în vigoare.

Garanția standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achiziției. Pentru persoanele juridice, garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.  Garantia este valabila pentru viciile de fabricatie si isi pierde valabilitatea in cazul utilizarii necorespunzatoare a produselor si a uzurii fizice prin utilizare.

Cum se realizează garanția?
Pașii pentru trimiterea în garanție: Pentru a trimite un produs în garanție trebuie să urmați câțiva pași simpli:
•    Demontați produsul exact așa cum a sosit atunci când a fost achiziționat
•    Ambalați produsul în cutia originală sau în cutie de carton dur și securizați cu folie cu bule sau ziare ori reviste
•    Completati urmatorul formular: Formular de garantie
•    Optional puteti contacta serviciul de relații clienți și anunțați problema dvs. (să aveți pregătit numărul de comandă sau numărul de telefon de pe care ati plasat comanda.)
Contact:
Whatsapp: 07712665880
Telefon: 0771266580
Email: ledlustralux@gmail.com
Cum procedezi daca produsul trimis în garanție nu are probleme
În cazul în care trimiteți un produs iar acesta nu are defecte, adică este funcțional, se va percepe o taxă ce va acoperi costul transportului.
Produsele asupra cărora se intervine mai dispun de garanție?
Dacă dețineți un produs cu garanție și doriți să beneficiați de avantajele acesteia, este crucial să evitați intervențiile neautorizate asupra produsului. Intervențiile neautorizate includ modificări, reparații sau ajustări efectuate de persoane sau centre de service neautorizate de producător, furnizor si/sau reglementarile in vigoare.